Configurar VosFactures

Requisitos previosCopy Anchor Link

Antes de comenzar, asegúrese de que:

• Dispone de una cuenta de VosFactures activa
• Tiene acceso de administrador a su cuenta

¿Aún no tiene una cuenta? Cree una cuenta gratuita de VosFactures y vuelva después a esta guía.

Obtener sus credencialesCopy Anchor Link

Order Invoicer se conecta a VosFactures con el subdominio de su cuenta y su código de API (token de autorización).

Enviar las facturas a sus clientes por correo electrónicoCopy Anchor Link

En el flujo Facturas de su conector, active Enviar la factura al cliente por correo electrónico. VosFactures envía entonces cada factura creada, con su PDF adjunto, a la dirección de correo electrónico del cliente del pedido. El correo sale de su cuenta VosFactures y utiliza sus plantillas de correo.

• Un pedido sin dirección de correo electrónico del cliente no se envía.
• Cada envío consume 1 crédito (consulte Créditos).

Actualizar los clientes existentesCopy Anchor Link

Con la sincronización de clientes («Clientes de su tienda»), el modo de sincronización indica si se crean los clientes que faltan en VosFactures, se actualizan los existentes o ambas cosas. Una actualización toma de su tienda el nombre, el nombre de pila y los apellidos, el correo electrónico, el teléfono, la dirección, el número de IVA y el SIRET cuando difieren; un campo vacío en su tienda nunca borra un valor. También puede elegir el modo al iniciar una sincronización manual de clientes.

Resolución de problemasCopy Anchor Link

Error «Credenciales no válidas»Copy Anchor Link

• Asegúrese de haber copiado su código de autorización de la API de VosFactures (pestaña Integración), y no una clave de API de su tienda en línea (Shopify, Wix, etc.). Una clave de Wix empieza por IST.; ese no es el código correcto.
• Compruebe que introdujo únicamente el subdominio, sin .vosfactures.fr ni https://
• Asegúrese de que el código de API se copió por completo, sin espacios
• Compruebe que el código no haya sido regenerado desde su cuenta

Conector en pausa: «VosFactures rechaza el código de API»Copy Anchor Link

VosFactures rechaza el código de API guardado en Order Invoicer: se ha regenerado, o VosFactures lo ha invalidado por seguridad. Ya no se puede crear ninguna factura, por lo que el conector se pone en pausa y sus pedidos quedan en espera.

1. En VosFactures, copie el código de autorización de API actual (vea Recuperar su código de API)
2. En Order Invoicer, haga clic en Actualizar la clave API en el aviso del conector (o abra la aplicación VosFactures), luego en Actualizar credenciales, pegue el código y guarde
3. El conector se reanuda en cuanto se valida el código

Generar un nuevo código en VosFactures no basta: mientras no esté guardado en Order Invoicer, Reanudar deja el conector en pausa.

Error «Nombre del vendedor obligatorio»Copy Anchor Link

Si las facturas fallan por un nombre del vendedor que falta, su cuenta de VosFactures no tiene ningún vendedor por defecto. Configure uno en VosFactures y la factura se emitirá en el siguiente intento:

• Añada su nombre y apellidos en su perfil de usuario, o
• Configure un nombre de vendedor por defecto en Ajustes > Ajustes de la cuenta > Opciones por defecto > Documentos de facturación

Consulte la guía de VosFactures: Nom du vendeur

SoporteCopy Anchor Link

Si tiene dificultades:

1. Consulte la sección de resolución de problemas anterior
2. Póngase en contacto con nuestro soporte: contact@orderinvoicer.com