Entender los créditos
Qué es un crédito, qué consume créditos, cuántos necesita y qué pasa cuando se le acaban
Cada plan de Order Invoicer incluye un número de créditos por periodo de facturación. Un crédito mide una acción que realizamos por usted en su herramienta: crear una factura, registrar un pago, añadir un cliente…
La regla: 1 elemento creado = 1 crédito
Cada elemento que creamos — o actualizamos — en su herramienta de destino (software de facturación, ERP, tienda) consume 1 crédito.
Por eso un pedido no siempre equivale a un crédito. Consume uno por cada elemento que genera en su herramienta: su factura, su pago y, si procede, un nuevo cliente o nuevos productos.
Qué consume créditos
| Elemento creado en su herramienta | Créditos |
|---|---|
| Factura creada a partir de un pedido | 1 |
| Pago(s) de esa factura | 1 por factura, sea cual sea el número de pagos |
| Factura rectificativa creada a partir de un reembolso | 1 |
| Presupuesto, pedido de venta, albarán, proforma | 1 cada uno |
| Asiento contable | 1 |
| PDF de factura | 1 |
| Cliente (y, según la herramienta, su contacto) | 1 cada uno, solo la primera vez que se crea |
| Producto | 1 al crearlo |
| Actualización de producto realmente enviada | 1 |
| Actualización de stock | 1, solo si la cantidad ha cambiado |
| Factura enviada por email | 1 por envío |
| Factura enviada a la PA (facturación electrónica) | 1 por envío |
Las facturas emitidas a particulares (B2C) nunca se envían a la PA, así que nunca consumen un crédito por ello. Consulte el envío a la PA con Pennylane.
Qué no consume créditos
- La lectura de su tienda: recuperar sus pedidos, clientes y productos es gratis.
- Las actualizaciones de un pedido ya convertido: modificar o volver a sincronizar un pedido que ya tiene su factura no consume un nuevo crédito.
- Los elementos que ya existen: un cliente ya creado en su herramienta no se vuelve a contar en su siguiente pedido.
- Los fallos: solo se cuentan las creaciones y los envíos correctos. Un intento que falla y luego se reintenta con éxito se cuenta una sola vez.
- Las actualizaciones de stock sin efecto: si la cantidad no cambia, no se cuenta nada.
Ejemplos
| Situación | Detalle | Créditos |
|---|---|---|
| Pedido pagado, cliente conocido, productos ya en su herramienta | factura + pago | 2 |
| Nuevo cliente que compra 2 productos nunca sincronizados | factura + pago + cliente + 2 productos | 5 |
| El mismo pedido, con la factura enviada al cliente por email | + 1 envío | 3 o 6 |
Para estimar lo que necesita, parta de sus pedidos: 200 pedidos pagados al mes de clientes ya conocidos suponen unos 400 créditos. Añada sus nuevos clientes y sus nuevos productos.
Créditos incluidos en cada plan
| Plan | Créditos al mes |
|---|---|
| Incluido (gratuito) | 100 (25 para algunas combinaciones de software) |
| Starter | 150 (disponible para algunas combinaciones) |
| Launch | 500 |
| Growth | 3.000 |
| Pro | 10.000 |
Los planes disponibles y sus precios dependen de su tienda y de su software de facturación: elija los suyos en la página de precios.
Por conector, renovados cada periodo
- Por conector: cada conector tiene su propio plan y su propia cuota. Los créditos de un conector no se comparten con otro.
- Renovados cada periodo: su cuota se reinicia al comienzo de cada periodo de facturación. Los créditos no utilizados no se acumulan.
- Suscripción anual: recibe 12 veces la cuota mensual en una sola bolsa para el año. Con Launch, son 6.000 créditos para usar en 12 meses, aunque un mes con mucha actividad supere los 500.
Cuando se le acaban los créditos
- Antes de llegar, la app le avisa: «Quedan pocos créditos. Le quedan … créditos antes de que se pausen las transferencias automáticas de pedidos para este periodo de facturación».
- Una vez alcanzada la cuota, la transferencia automática se pausa hasta el final del periodo («Transferencias de pedidos en pausa»). Sus nuevos pedidos se siguen recuperando: no se pierde nada, simplemente esperan.
- En cuanto aumentan sus créditos (renovación del periodo, compra de créditos o cambio de plan), los pedidos en espera se reanudan automáticamente en los planes de pago. Salen del más antiguo al más reciente, dentro de sus créditos disponibles y hasta 2.000 pedidos por recuperación.
Conseguir más créditos
Comprar créditos adicionales
En su conector, abra Resumen › pestaña Uso › Créditos adicionales y haga clic en Comprar créditos.
Los créditos se venden en lotes de 100 créditos. Se añaden a la cuota del conector en cada periodo y se facturan con su suscripción hasta que los retire. El precio es decreciente por tramos:
| Lotes | Suscripción mensual (por lote y mes) | Suscripción anual (por lote y año) |
|---|---|---|
| 1 a 9 | 10 € | 100 € |
| 10 a 49 | 7 € | 70 € |
| 50 o más | 5 € | 50 € |
Cada tramo se factura a su propio precio: 12 lotes en una suscripción mensual cuestan 9 × 10 € + 3 × 7 € = 111 € al mes, por 1.200 créditos adicionales.
Los conectores de Shopify y Wix se facturan a través de su marketplace: en ellos no se pueden comprar créditos adicionales. Cambie a un plan superior.
Cambiar a un plan superior
Desde Resumen › Suscripción y uso, haga clic en Cambiar suscripción. La nueva cuota se aplica de inmediato y los pedidos en espera se reanudan.
Seguir su consumo
- Para un conector: abra Resumen › Ver uso (pestaña Uso). Encontrará el Resumen de uso (créditos consumidos y restantes), el Uso por categoría y el Historial de uso de los periodos anteriores. El selector Periodo permite comparar con el ciclo anterior.
- Para un pedido: en la página del pedido, Cuota consumida indica cuántos créditos ha usado. Pase el ratón por encima para ver el detalle (factura, pago, cliente, productos…).
- Antes de una sincronización manual de sus clientes o productos, la app muestra una estimación de los créditos que va a consumir.