Sylius-Shop nicht erreichbar

Einen pausierten Sylius-Connector wieder freischalten (HTTP 403, API-Zugriff, Zugangsdaten, SSL, DNS)

Wenn Order Invoicer die Admin-API Ihres Sylius-Shops nicht erreichen kann, pausieren wir den Connector und setzen die Rechnungsstellung aus, bis er wieder antwortet. Diese Seite behandelt die häufigsten Ursachen und deren Behebung.

Sobald Sie die Lösung angewendet haben, öffnen Sie den Connector in Order Invoicer und klicken Sie auf Verbindung testen & reaktivieren: Wir testen Ihren Shop erneut und reaktivieren den Connector automatisch, wenn er antwortet.

Dem Administrator fehlt der API-Zugriff (HTTP 403)

Dies ist die häufigste Ursache und spezifisch für Sylius: Der verwendete Administrator authentifiziert sich korrekt, verfügt aber nicht über die Rolle ROLE_API_ACCESS.

Öffnen Sie Configuration → Administrators im Sylius-Admin-Panel.
Aktivieren Sie die Option API access für das von Order Invoicer verwendete Konto oder erstellen Sie einen dedizierten Administrator mit diesem Zugriff.
Verbinden Sie den Shop anschließend erneut, falls Sie das Konto geändert haben.

Ihr Shop blockiert unsere API-Aufrufe (HTTP 403)

Wenn der Administrator über API-Zugriff verfügt, blockiert möglicherweise eine Firewall, ein Bot-Schutzdienst oder ein Proxy auf Ihrem Shop unsere Anfragen an /api/v2/admin/.

Cloudflare: Deaktivieren Sie den Bot Fight Mode oder fügen Sie eine Regel hinzu, die /api/v2/* zulässt.
ModSecurity / Anwendungs-Firewall: Setzen Sie Anfragen an die Sylius-Admin-API auf die Zulassungsliste.
Server- oder Host-Firewall: Bitten Sie Ihren Host zu bestätigen, dass keine Regel Anfragen an /api/ blockiert.

Wir haben keine feste IP-Adresse: Lassen Sie unsere Aufrufe anhand des URL-Pfads und des User-Agents (OrderInvoicer) zu, nicht anhand der IP.

Ihre Zugangsdaten sind ungültig (HTTP 401)

Unsere Anfrage hat Ihren Shop erreicht, aber die E-Mail-Adresse oder das Passwort des Administrators wurde abgelehnt.

Überprüfen Sie die E-Mail-Adresse und das Passwort in den Connector-Einstellungen.
Stellen Sie sicher, dass das Administratorkonto noch aktiv ist.

Ihr SSL-Zertifikat ist ungültig

Wir senden Ihre Zugangsdaten nicht über eine unsichere Verbindung: Ein abgelaufenes, selbstsigniertes oder nicht übereinstimmendes Zertifikat unterbricht die Synchronisierung.

Erneuern oder ersetzen Sie das SSL-Zertifikat Ihres Shops.
Überprüfen Sie, ob die vollständige Zertifikatskette installiert ist und ob sich https:// in einem Browser ohne Warnung öffnet.

Ihr Shop hat nicht geantwortet (DNS / Verbindung)

Der Server Ihres Shops hat nicht geantwortet — meist ein vorübergehender Hosting-Ausfall.

Dies löst sich normalerweise von selbst: Wir versuchen es weiterhin und reaktivieren den Connector, sobald Ihr Shop antwortet — Sie müssen also nichts tun.
Falls das Problem weiterhin besteht, überprüfen Sie, ob Ihre Domain aufgelöst wird und Ihr Server online ist.

Immer noch blockiert?

Falls nichts davon funktioniert, schreiben Sie uns an contact@orderinvoicer.com, und wir kümmern uns gemeinsam mit Ihnen darum.