Problemas de IVA con Abby

Resuelva los errores «no sujeto a IVA» y «tipo de IVA no admitido» al convertir pedidos a Abby

Dos errores relacionados con el IVA pueden impedir la facturación de un pedido en Abby. En ambos casos, Abby y su tienda no coinciden sobre el IVA del pedido — así es como alinearlos.

Su cuenta de Abby no está sujeta a IVA

Su cuenta de Abby está configurada como franchise en base de TVA (no sujeta a IVA), pero el pedido incluye IVA. Abby solo puede facturar el importe sin impuestos: por lo tanto, el total de la factura no coincide con el del pedido y la conversión se detiene.

No es un error: Abby se niega, con razón, a emitir IVA para una cuenta que se declara no sujeta a IVA.

Bajo el régimen de franquicia de IVA (franchise en base de TVA), una empresa no cobra IVA y sus facturas son solo sin impuestos («TVA non applicable, art. 293 B du CGI»). Elija la solución que corresponda a su situación real.

Ahora está dado de alta en el IVA

Si ha superado el umbral de la franquicia o ha optado por el IVA, active el IVA en Abby para que pueda facturarlo:

Siga la guía de Abby: Cómo activar, facturar y declarar el IVA en Abby
En Abby, la configuración se encuentra en Configuración → Contabilidad → IVA
Una vez activado el IVA, vuelva a procesar el pedido en Order Invoicer

Debe permanecer bajo la franquicia de IVA

Si no está sujeto a IVA, es su tienda la que no debería añadir IVA a los pedidos:

Revise la configuración de impuestos de su tienda y desactive el cobro de IVA
Asegúrese de que sus productos y el envío estén configurados con un tipo del 0 % o exento

Mientras ambas partes se contradigan, Abby solo factura el importe sin impuestos, por lo que el total de la factura será inferior al del pedido. Corrija la discrepancia antes de usar esas facturas en su contabilidad.

Un tipo de IVA no es admitido por Abby

Abby solo admite los tipos de IVA franceses estándar — 20 %, 10 %, 8,5 %, 5,5 % y 2,1 %. Si una línea del pedido (un producto o el envío) usa cualquier otro tipo, Abby rechaza la factura.

Cómo solucionarlo:

Revise el tipo de IVA de cada artículo y del envío, y corrija los que no sean un tipo admitido.
Si un producto se grava por error con un tipo personalizado, corrija su configuración fiscal en su tienda para que use un tipo admitido.
Si vende al extranjero con tipos de IVA extranjeros, Abby (una herramienta de facturación francesa) no puede emitirlos. Facture esos pedidos con una herramienta que admita los tipos del país de destino.

Soporte

Si no está seguro de qué caso se aplica:

Consulte la documentación de Abby
Póngase en contacto con nuestro soporte: contact@orderinvoicer.com