Negozio Sylius non raggiungibile
Sblocchi un connettore Sylius in pausa (HTTP 403, accesso API, credenziali, SSL, DNS)
Quando Order Invoicer non riesce a raggiungere l'Admin API del suo negozio Sylius, mettiamo in pausa il connettore e sospendiamo la fatturazione finché non risponde di nuovo. Questa pagina copre le cause più comuni e come risolverle.
Una volta applicata la correzione, apra il connettore in Order Invoicer e clicchi su Testa connessione e riattiva: ritestiamo il suo negozio e riattiviamo automaticamente il connettore se risponde.
L'amministratore non dispone dell'accesso API (HTTP 403)
Questa è la causa più comune e specifica di Sylius: l'amministratore utilizzato
si autentica correttamente ma non dispone del ruolo ROLE_API_ACCESS.
- Apra Configuration → Administrators nel pannello di amministrazione Sylius.
- Attivi l'opzione API access sull'account utilizzato da Order Invoicer, oppure crei un amministratore dedicato con quell'accesso.
- Ricolleghi il negozio successivamente se ha cambiato account.
Il suo negozio blocca le nostre chiamate API (HTTP 403)
Se l'amministratore dispone effettivamente dell'accesso API, un firewall, un servizio di protezione
dai bot o un proxy sul suo negozio potrebbe bloccare le nostre richieste verso /api/v2/admin/.
- Cloudflare: disattivi la Bot Fight Mode oppure aggiunga una regola che consenta
/api/v2/*. - ModSecurity / firewall applicativo: inserisca nella allowlist le richieste verso l'Admin API di Sylius.
- Firewall del server o dell'host: chieda al suo host di confermare che nessuna regola blocchi le richieste
verso
/api/.
Non disponiamo di un indirizzo IP fisso: consenta le nostre chiamate in base al percorso URL e allo user-agent
(OrderInvoicer), non in base all'IP.
Le sue credenziali non sono valide (HTTP 401)
La nostra richiesta ha raggiunto il suo negozio, ma l'email o la password dell'amministratore sono state rifiutate.
- Verifichi l'email e la password nelle impostazioni del connettore.
- Si assicuri che l'account amministratore sia ancora attivo.
Il suo certificato SSL non è valido
Non inviamo le sue credenziali su una connessione non sicura: un certificato scaduto, autofirmato o non corrispondente interrompe la sincronizzazione.
- Rinnovi o sostituisca il certificato SSL del suo negozio.
- Verifichi che l'intera catena sia installata e che
https://si apra senza avvisi in un browser.
Il suo negozio non ha risposto (DNS / connessione)
Il server del suo negozio non ha risposto: di solito si tratta di un'interruzione temporanea dell'hosting.
- Normalmente si risolve da solo: continuiamo a riprovare e riattiviamo il connettore non appena il suo negozio risponde, quindi non deve fare nulla.
- Se il problema persiste, verifichi che il suo dominio si risolva e che il suo server sia online.
Ancora bloccato?
Se nessuna di queste soluzioni funziona, ci scriva all'indirizzo contact@orderinvoicer.com e approfondiremo insieme a lei.