Capire i crediti
Che cos'è un credito, cosa consuma crediti, quanti ne servono e cosa succede quando finiscono
Ogni piano Order Invoicer include un numero di crediti per periodo di fatturazione. Un credito misura un'azione che svolgiamo per lei nel suo strumento: creare una fattura, registrare un pagamento, aggiungere un cliente…
La regola: 1 elemento creato = 1 credito
Ogni elemento che creiamo — o aggiorniamo — nel suo strumento di destinazione (software di fatturazione, ERP, negozio) consuma 1 credito.
Un ordine quindi non vale sempre un credito. Ne consuma uno per ogni elemento che genera nel suo strumento: la fattura, il pagamento e, se serve, un nuovo cliente o nuovi prodotti.
Cosa consuma crediti
| Elemento creato nel suo strumento | Crediti |
|---|---|
| Fattura creata da un ordine | 1 |
| Pagamento/i di quella fattura | 1 per fattura, qualunque sia il numero di pagamenti |
| Nota di credito creata da un rimborso | 1 |
| Preventivo, ordine di vendita, DDT, proforma | 1 ciascuno |
| Scrittura contabile | 1 |
| PDF della fattura | 1 |
| Cliente (e, a seconda dello strumento, il suo contatto) | 1 ciascuno, solo alla prima creazione |
| Prodotto | 1 alla creazione |
| Aggiornamento di prodotto effettivamente inviato | 1 |
| Aggiornamento delle scorte | 1, solo se la quantità è cambiata |
| Fattura inviata via email | 1 per invio |
| Fattura inviata alla PA (fatturazione elettronica) | 1 per invio |
Le fatture emesse a privati (B2C), ad aziende stabilite all'estero o a clienti che la PA non può raggiungere non vengono mai inviate alla PA, quindi non consumano mai un credito per questo. Consulti l'invio alla PA con Pennylane.
Cosa non consuma crediti
- La lettura del suo negozio: recuperare ordini, clienti e prodotti è gratuito.
- Gli aggiornamenti di un ordine già convertito: modificare o risincronizzare un ordine che ha già la sua fattura non consuma un nuovo credito.
- Gli elementi già presenti: un cliente già creato nel suo strumento non viene conteggiato di nuovo al suo ordine successivo.
- Gli errori: vengono conteggiati solo le creazioni e gli invii riusciti. Un tentativo fallito e poi riuscito al nuovo tentativo viene conteggiato una sola volta.
- Gli aggiornamenti delle scorte senza effetto: se la quantità non cambia, non viene conteggiato nulla.
Esempi
| Situazione | Dettaglio | Crediti |
|---|---|---|
| Ordine pagato, cliente noto, prodotti già nel suo strumento | fattura + pagamento | 2 |
| Nuovo cliente che acquista 2 prodotti mai sincronizzati | fattura + pagamento + cliente + 2 prodotti | 5 |
| Lo stesso ordine, con la fattura inviata al cliente via email | + 1 invio | 3 o 6 |
Per stimare il fabbisogno, parta dai suoi ordini: 200 ordini pagati al mese da clienti già noti corrispondono a circa 400 crediti. Aggiunga i nuovi clienti e i nuovi prodotti.
Crediti inclusi in ogni piano
| Piano | Crediti al mese |
|---|---|
| Incluso (gratuito) | 100 (25 per alcune combinazioni di software) |
| Starter | 150 (proposto per alcune combinazioni) |
| Launch | 500 |
| Growth | 3.000 |
| Pro | 10.000 |
I piani proposti e i loro prezzi dipendono dal suo negozio e dal suo software di fatturazione: scelga i suoi nella pagina dei prezzi.
Per connettore, rinnovati a ogni periodo
- Per connettore: ogni connettore ha il proprio piano e la propria quota. I crediti di un connettore non sono condivisi con un altro.
- Rinnovati a ogni periodo: la quota riparte da zero all'inizio di ogni periodo di fatturazione. I crediti non utilizzati non vengono riportati.
- Abbonamento annuale: riceve 12 volte la quota mensile in un unico pacchetto per l'anno. Con Launch sono 6.000 crediti da usare in 12 mesi, anche se un mese intenso supera i 500.
Quando i crediti finiscono
- Prima di arrivarci, l'app la avvisa: «Crediti in esaurimento. Le rimangono … crediti prima che i trasferimenti automatici degli ordini vengano messi in pausa per questo periodo di fatturazione.»
- Una volta raggiunta la quota, il trasferimento automatico è sospeso fino alla fine del periodo («Trasferimenti degli ordini in pausa»). I nuovi ordini continuano a essere recuperati: non si perde nulla, semplicemente attendono.
- Appena i crediti aumentano (rinnovo del periodo, acquisto di crediti o cambio di piano), gli ordini in attesa vengono ripresi automaticamente sui piani a pagamento. Partono dal più vecchio al più recente, nei limiti dei crediti disponibili e fino a 2.000 ordini per ripresa.
Ottenere più crediti
Acquistare crediti extra
Nel suo connettore, apra Panoramica › scheda Utilizzo › Crediti extra, poi clicchi su Acquista crediti.
I crediti si acquistano in pacchetti da 100 crediti. Si aggiungono alla quota del connettore a ogni periodo e sono fatturati con l'abbonamento finché non li rimuove. Il prezzo è decrescente per fasce:
| Pacchetti | Abbonamento mensile (per pacchetto e mese) | Abbonamento annuale (per pacchetto e anno) |
|---|---|---|
| Da 1 a 9 | 10 € | 100 € |
| Da 10 a 49 | 7 € | 70 € |
| 50 e oltre | 5 € | 50 € |
Ogni fascia è fatturata al proprio prezzo: 12 pacchetti su un abbonamento mensile costano 9 × 10 € + 3 × 7 € = 111 € al mese, per 1.200 crediti extra.
I connettori Shopify e Wix sono fatturati tramite il loro marketplace: lì non è possibile acquistare crediti extra. Passi a un piano superiore.
Passare a un piano superiore
Da Panoramica › Abbonamento e utilizzo, clicchi su Cambia abbonamento. La nuova quota si applica subito e gli ordini in attesa vengono ripresi.
Seguire il consumo
- Per un connettore: apra Panoramica › Visualizza utilizzo (scheda Utilizzo). Troverà il Riepilogo dell'utilizzo (crediti consumati e rimanenti), l'Utilizzo per categoria e la Cronologia di utilizzo dei periodi precedenti. Il selettore Periodo permette di confrontare con il ciclo precedente.
- Per un ordine: nella pagina dell'ordine, Quota consumata indica quanti crediti ha usato. Passi il mouse sopra per vedere il dettaglio (fattura, pagamento, cliente, prodotti…).
- Prima di una sincronizzazione manuale di clienti o prodotti, l'app mostra una stima dei crediti che consumerà.