Capire i crediti
Che cos'è un credito, cosa consuma crediti, quanti ne servono e cosa succede quando finiscono
Ogni piano Order Invoicer include un numero di crediti per periodo di fatturazione. Un credito misura un'azione che svolgiamo per lei nel suo strumento: creare una fattura, registrare un pagamento, aggiungere un cliente…
La regola: 1 elemento creato = 1 credito
Ogni elemento che creiamo — o aggiorniamo — nel suo strumento di destinazione (software di fatturazione, ERP, negozio) consuma 1 credito.
Un ordine quindi non vale sempre un credito. Ne consuma uno per ogni elemento che genera nel suo strumento: la fattura, il pagamento e, se serve, un nuovo cliente o nuovi prodotti.
Cosa consuma crediti
| Elemento creato nel suo strumento | Crediti |
|---|---|
| Fattura creata da un ordine | 1 |
| Pagamento/i di quella fattura | 1 per fattura, qualunque sia il numero di pagamenti |
| Nota di credito creata da un rimborso | 1 |
| Preventivo, ordine di vendita, DDT, proforma | 1 ciascuno |
| Scrittura contabile | 1 |
| PDF della fattura | 1 |
| Cliente (e, a seconda dello strumento, il suo contatto) | 1 ciascuno, solo alla prima creazione |
| Prodotto | 1 alla creazione |
| Aggiornamento di prodotto effettivamente inviato | 1 |
| Aggiornamento delle scorte | 1, solo se la quantità è cambiata |
| Fattura inviata via email | 1 per invio |
| Fattura inviata alla PA (fatturazione elettronica) | 1 per invio |
Le fatture emesse a privati (B2C) non vengono mai inviate alla PA, quindi non consumano mai un credito per questo. Consulti l'invio alla PA con Pennylane.
Cosa non consuma crediti
- La lettura del suo negozio: recuperare ordini, clienti e prodotti è gratuito.
- Gli aggiornamenti di un ordine già convertito: modificare o risincronizzare un ordine che ha già la sua fattura non consuma un nuovo credito.
- Gli elementi già presenti: un cliente già creato nel suo strumento non viene conteggiato di nuovo al suo ordine successivo.
- Gli errori: vengono conteggiati solo le creazioni e gli invii riusciti. Un tentativo fallito e poi riuscito al nuovo tentativo viene conteggiato una sola volta.
- Gli aggiornamenti delle scorte senza effetto: se la quantità non cambia, non viene conteggiato nulla.
Esempi
| Situazione | Dettaglio | Crediti |
|---|---|---|
| Ordine pagato, cliente noto, prodotti già nel suo strumento | fattura + pagamento | 2 |
| Nuovo cliente che acquista 2 prodotti mai sincronizzati | fattura + pagamento + cliente + 2 prodotti | 5 |
| Lo stesso ordine, con la fattura inviata al cliente via email | + 1 invio | 3 o 6 |
Per stimare il fabbisogno, parta dai suoi ordini: 200 ordini pagati al mese da clienti già noti corrispondono a circa 400 crediti. Aggiunga i nuovi clienti e i nuovi prodotti.
Crediti inclusi in ogni piano
| Piano | Crediti al mese |
|---|---|
| Incluso (gratuito) | 100 (25 per alcune combinazioni di software) |
| Starter | 150 (proposto per alcune combinazioni) |
| Launch | 500 |
| Growth | 3.000 |
| Pro | 10.000 |
I piani proposti e i loro prezzi dipendono dal suo negozio e dal suo software di fatturazione: scelga i suoi nella pagina dei prezzi.
Per connettore, rinnovati a ogni periodo
- Per connettore: ogni connettore ha il proprio piano e la propria quota. I crediti di un connettore non sono condivisi con un altro.
- Rinnovati a ogni periodo: la quota riparte da zero all'inizio di ogni periodo di fatturazione. I crediti non utilizzati non vengono riportati.
- Abbonamento annuale: riceve 12 volte la quota mensile in un unico pacchetto per l'anno. Con Launch sono 6.000 crediti da usare in 12 mesi, anche se un mese intenso supera i 500.
Quando i crediti finiscono
- Prima di arrivarci, l'app la avvisa: «Crediti in esaurimento. Le rimangono … crediti prima che i trasferimenti automatici degli ordini vengano messi in pausa per questo periodo di fatturazione.»
- Una volta raggiunta la quota, il trasferimento automatico è sospeso fino alla fine del periodo («Trasferimenti degli ordini in pausa»). I nuovi ordini continuano a essere recuperati: non si perde nulla, semplicemente attendono.
- Appena i crediti aumentano (rinnovo del periodo, acquisto di crediti o cambio di piano), gli ordini in attesa vengono ripresi automaticamente sui piani a pagamento. Partono dal più vecchio al più recente, nei limiti dei crediti disponibili e fino a 2.000 ordini per ripresa.
Ottenere più crediti
Acquistare crediti extra
Nel suo connettore, apra Panoramica › scheda Utilizzo › Crediti extra, poi clicchi su Acquista crediti.
I crediti si acquistano in pacchetti da 100 crediti. Si aggiungono alla quota del connettore a ogni periodo e sono fatturati con l'abbonamento finché non li rimuove. Il prezzo è decrescente per fasce:
| Pacchetti | Abbonamento mensile (per pacchetto e mese) | Abbonamento annuale (per pacchetto e anno) |
|---|---|---|
| Da 1 a 9 | 10 € | 100 € |
| Da 10 a 49 | 7 € | 70 € |
| 50 e oltre | 5 € | 50 € |
Ogni fascia è fatturata al proprio prezzo: 12 pacchetti su un abbonamento mensile costano 9 × 10 € + 3 × 7 € = 111 € al mese, per 1.200 crediti extra.
I connettori Shopify e Wix sono fatturati tramite il loro marketplace: lì non è possibile acquistare crediti extra. Passi a un piano superiore.
Passare a un piano superiore
Da Panoramica › Abbonamento e utilizzo, clicchi su Cambia abbonamento. La nuova quota si applica subito e gli ordini in attesa vengono ripresi.
Seguire il consumo
- Per un connettore: apra Panoramica › Visualizza utilizzo (scheda Utilizzo). Troverà il Riepilogo dell'utilizzo (crediti consumati e rimanenti), l'Utilizzo per categoria e la Cronologia di utilizzo dei periodi precedenti. Il selettore Periodo permette di confrontare con il ciclo precedente.
- Per un ordine: nella pagina dell'ordine, Quota consumata indica quanti crediti ha usato. Passi il mouse sopra per vedere il dettaglio (fattura, pagamento, cliente, prodotti…).
- Prima di una sincronizzazione manuale di clienti o prodotti, l'app mostra una stima dei crediti che consumerà.