Boutique WooCommerce injoignable

Débloquer un connecteur WooCommerce mis en pause (HTTP 403, identifiants, SSL, DNS)

Lorsque Order Invoicer n'arrive pas à joindre l'API de votre boutique WooCommerce, nous mettons le connecteur en pause et suspendons la facturation jusqu'à ce qu'elle réponde de nouveau. Cette page présente les causes les plus fréquentes et comment les corriger.

Une fois la correction appliquée, ouvrez le connecteur dans Order Invoicer et cliquez sur Tester la connexion & réactiver : nous re-testons votre boutique et réactivons automatiquement le connecteur si elle répond.

Votre boutique bloque nos appels API (HTTP 403)

C'est de loin la cause la plus fréquente, et vos identifiants ne sont pas en cause : un plugin de sécurité, un pare-feu ou un service de protection anti-bots de votre boutique bloque nos requêtes vers l'API REST WooCommerce.

Autorisez nos appels dans les outils que vous utilisez :

Plugins de sécurité (Wordfence, Solid Security, All-In-One WP Security…) : ajoutez une exception pour le chemin /wp-json/wc/v3/ et pour le user-agent OrderInvoicer.
Cloudflare : désactivez le Bot Fight Mode, ou ajoutez une règle autorisant /wp-json/wc/*.
ModSecurity / pare-feu applicatif : mettez en liste blanche les requêtes vers l'API REST WooCommerce.
Pare-feu serveur ou hébergeur : demandez à votre hébergeur de confirmer qu'aucune règle ne bloque les requêtes vers /wp-json/.

Nous n'avons pas d'adresse IP fixe : autorisez nos appels par chemin d'URL et par user-agent, pas par IP.

Vos identifiants API sont invalides ou expirés (HTTP 401)

Notre requête a bien atteint votre boutique, mais la clé API WooCommerce a été refusée.

Vérifiez que la clé API existe toujours dans WooCommerce → Réglages → Avancé → API REST et qu'elle dispose des droits en lecture.
Si vous avez régénéré ou supprimé la clé, reconnectez votre boutique depuis les réglages du connecteur dans Order Invoicer.
Assurez-vous que l'API REST WooCommerce est activée.

Votre certificat SSL est invalide

Nous n'envoyons pas vos identifiants sur une connexion non sécurisée : un certificat expiré, auto-signé ou ne correspondant pas au domaine interrompt donc la synchronisation.

Renouvelez ou remplacez le certificat SSL de votre boutique.
Vérifiez que la chaîne de certificats complète est installée et que https:// s'ouvre sans avertissement dans un navigateur.

Votre boutique n'a pas répondu (DNS / connexion)

Le serveur de votre boutique n'a pas répondu — généralement une coupure temporaire de votre hébergement.

Cela se résout normalement tout seul : nous continuons à réessayer et réactivons le connecteur dès que votre boutique répond, vous n'avez donc rien à faire.
Si le problème persiste, vérifiez que votre domaine se résout et que votre serveur est en ligne.

Toujours bloqué ?

Si rien de tout cela ne fonctionne, écrivez-nous à contact@orderinvoicer.com et nous regardons ça avec vous.