Comprendre les crédits
Ce qu'est un crédit, ce qui en consomme, combien il vous en faut et ce qui se passe quand vous n'en avez plus
Chaque forfait Order Invoicer inclut un nombre de crédits par période de facturation. Un crédit mesure une action que nous réalisons à votre place dans votre outil : créer une facture, enregistrer un paiement, ajouter un client…
La règle : 1 élément créé = 1 crédit
Chaque élément que nous créons — ou mettons à jour — dans votre outil cible (logiciel de facturation, ERP, boutique) consomme 1 crédit.
Une commande ne vaut donc pas toujours un crédit. Elle en consomme un pour chaque élément qu'elle fait apparaître dans votre outil : sa facture, son paiement et, le cas échéant, un nouveau client ou de nouveaux produits.
Ce qui consomme des crédits
| Élément créé dans votre outil | Crédits |
|---|---|
| Facture créée à partir d'une commande | 1 |
| Paiement(s) de cette facture | 1 par facture, quel que soit le nombre de paiements |
| Avoir créé à partir d'un remboursement | 1 |
| Devis, bon de commande, bon de livraison, proforma | 1 chacun |
| Écriture comptable | 1 |
| PDF de facture | 1 |
| Client (et, selon l'outil, son contact) | 1 chacun, uniquement lors de sa première création |
| Produit | 1 à sa création |
| Mise à jour de produit réellement envoyée | 1 |
| Mise à jour de stock | 1, uniquement si la quantité a changé |
| Facture envoyée par email | 1 par envoi |
| Facture transmise à la PA (facturation électronique) | 1 par envoi |
Les factures émises à des particuliers (B2C) ne sont jamais transmises à la PA : elles ne consomment donc aucun crédit de transmission. Voir la transmission à la PA avec Pennylane.
Ce qui ne consomme pas de crédit
- La lecture de votre boutique : récupérer vos commandes, clients et produits ne coûte rien.
- Les mises à jour d'une commande déjà convertie : modifier ou resynchroniser une commande qui a déjà sa facture ne consomme pas de nouveau crédit.
- Les éléments déjà présents : un client déjà créé dans votre outil n'est pas recompté à sa commande suivante.
- Les échecs : seules les créations et les envois réussis sont décomptés. Une tentative en erreur, puis relancée avec succès, ne coûte qu'une fois.
- Les mises à jour de stock sans effet : si la quantité ne change pas, rien n'est décompté.
Exemples
| Situation | Détail | Crédits |
|---|---|---|
| Commande payée, client connu, produits déjà dans votre outil | facture + paiement | 2 |
| Nouveau client qui achète 2 produits jamais synchronisés | facture + paiement + client + 2 produits | 5 |
| La même commande, facture envoyée au client par email | + 1 envoi | 3 ou 6 |
Pour estimer votre besoin, partez de vos commandes : 200 commandes payées par mois, de clients déjà connus, représentent environ 400 crédits. Ajoutez-y vos nouveaux clients et vos nouveaux produits.
Crédits inclus par forfait
| Forfait | Crédits par mois |
|---|---|
| Gratuit | 100 (25 pour certaines combinaisons de logiciels) |
| Starter | 150 (proposé pour certaines combinaisons) |
| Launch | 500 |
| Growth | 3 000 |
| Pro | 10 000 |
Les forfaits proposés et leurs prix dépendent de votre boutique et de votre logiciel de facturation : choisissez les vôtres sur la page tarifs.
Par connecteur, renouvelés à chaque période
- Par connecteur : chaque connecteur a son propre forfait et son propre quota. Les crédits de l'un ne sont pas partagés avec un autre.
- Renouvelés à chaque période : votre quota repart à zéro au début de chaque période de facturation. Les crédits non utilisés ne sont pas reportés.
- Abonnement annuel : vous recevez 12 fois le quota mensuel en une seule enveloppe pour l'année. Avec Launch, cela fait 6 000 crédits à utiliser sur 12 mois, même si un mois chargé dépasse 500.
Quand vous n'avez plus de crédits
- Avant d'y arriver, l'app vous prévient : « Bientôt à court de crédits. Il vous reste … crédits avant la suspension du transfert automatique de vos commandes pour cette période de facturation. »
- Une fois le quota atteint, le transfert automatique est suspendu jusqu'à la fin de la période (« Transfert de commandes suspendu »). Vos nouvelles commandes continuent d'être récupérées : rien n'est perdu, elles attendent simplement.
- Dès que vos crédits augmentent (renouvellement de la période, achat de crédits ou changement de forfait), les commandes en attente sont reprises automatiquement sur les forfaits payants. Elles partent de la plus ancienne à la plus récente, dans la limite de vos crédits disponibles et jusqu'à 2 000 commandes par reprise.
Obtenir plus de crédits
Acheter des crédits supplémentaires
Dans votre connecteur, ouvrez Vue d'ensemble › onglet Consommation › Crédits supplémentaires, puis cliquez sur Acheter des crédits.
Les crédits s'achètent par lots de 100 crédits. Ils s'ajoutent au quota du connecteur à chaque période et sont facturés avec votre abonnement jusqu'à ce que vous les retiriez. Le tarif est dégressif par tranche :
| Lots | Abonnement mensuel (par lot et par mois) | Abonnement annuel (par lot et par an) |
|---|---|---|
| 1 à 9 | 10 € | 100 € |
| 10 à 49 | 7 € | 70 € |
| 50 et plus | 5 € | 50 € |
Chaque tranche est facturée à son prix : 12 lots sur un abonnement mensuel coûtent 9 × 10 € + 3 × 7 € = 111 € par mois, pour 1 200 crédits supplémentaires.
Les connecteurs Shopify et Wix sont facturés par leur marketplace : l'achat de crédits supplémentaires n'y est pas proposé. Passez à un forfait supérieur.
Passer à un forfait supérieur
Depuis Vue d'ensemble › Abonnement et consommation, cliquez sur Modifier mon abonnement. Le nouveau quota s'applique immédiatement et les commandes en attente sont reprises.
Suivre votre consommation
- Pour un connecteur : ouvrez Vue d'ensemble › Voir la consommation (onglet Consommation). Vous y trouvez le Résumé de la consommation (crédits consommés et restants), la Consommation par catégorie et l'Historique de consommation des périodes précédentes. Le sélecteur Période permet de comparer avec le cycle précédent.
- Pour une commande : sur la page de la commande, Quota consommé indique le nombre de crédits utilisés. Survolez-le pour voir le détail (facture, paiement, client, produits…).
- Avant une synchronisation manuelle de vos clients ou de vos produits, l'app affiche une estimation des crédits qu'elle va consommer.