Vista general
Identifique las acciones necesarias en su conector.
La Vista general del conector comienza con Requiere su atención. Reúne conexiones que restablecer, suscripciones inactivas, errores de creación de documentos y sincronización de clientes, pasos posteriores fallidos y avisos sobre créditos.
Resolver los problemas
Las conexiones y la suscripción aparecen antes de los errores de procesamiento, seguidos de los avisos de créditos. Cada fila explica el problema y ofrece las acciones disponibles: volver a conectar una aplicación, abrir el ajuste que corregir, consultar un elemento afectado o gestionar créditos.
Los errores de documentos muestran la causa más frecuente y un enlace directo al ajuste cuando existe una corrección disponible. Se enlazan hasta tres elementos afectados. Los errores de clientes abren la lista filtrada de sincronizaciones de clientes fallidas.
Un paso posterior fallido significa que el documento ya existe; por ejemplo, no pudo añadirse el pago. Abra un pedido propuesto para consultar su historial.
Periodo y disponibilidad
Los errores de documentos abiertos y los errores de clientes vinculados a una referencia identificable permanecen visibles sin límite de fecha. Los intentos de clientes sin referencia identificable se muestran durante 30 días, ya que no pueden asociarse a un intento posterior. Los pasos posteriores abarcan pedidos y eventos registrados en los últimos 30 días. La actividad reciente de los flujos también abarca 30 días; su tasa de error excluye los fallos de pasos posteriores.
Si una comprobación no puede cargarse, la página indica que los resultados pueden estar incompletos. En ese caso no muestra un estado «No se requiere ninguna acción».
Créditos
Aparece un aviso a partir del 80 % de la cuota consumida y al alcanzar la cuota. Un saldo de créditos prepagados disponible evita este aviso. Las tiendas de prueba y los planes ilimitados no reciben avisos de cuota.
Las conexiones, los flujos activados, la suscripción, el consumo y el historial de actividad siguen disponibles más abajo en la página.
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