Códigos de error de Sellsy
Entender y corregir los errores devueltos por la API de Sellsy
Cuando una acción falla en el lado de Sellsy, la API devuelve un código de error. Order Invoicer lo muestra en el registro del pedido afectado. Esta página explica qué significa cada código y cómo corregirlo.
La mayoría de estos errores dependen de tu cuenta de Sellsy (permisos, plan, licencia) y no de tu suscripción a Order Invoicer.
Cuenta y suscripción de Sellsy
Permisos insuficientes
E_PRIV_NOT_ALLOWED — la cuenta de Sellsy conectada no tiene los privilegios necesarios. Consulta la página dedicada: Permisos de Sellsy necesarios.
Se requiere suscripción de Sellsy
E_SUBSCRIBE_HAVETO — esta acción requiere una suscripción a una opción de Sellsy. Suscríbete a la opción correspondiente desde tu cuenta de Sellsy.
Función desactivada
E_FEATURE_DISABLED — la función no está disponible en tu plan de Sellsy actual. Mejora tu plan de Sellsy para activarla.
No hay licencia disponible
E_LICENCE_NO — no hay ninguna licencia de Sellsy disponible para realizar la llamada. Comprueba el número de licencias de tu cuenta de Sellsy.
Licencia bloqueada
E_LICENCE_BLOCKED — la licencia de Sellsy en uso está bloqueada. Contacta con Sellsy para desbloquearla.
Cuenta bloqueada
E_CORPORATION_BLOCKED — tu cuenta de Sellsy está bloqueada. Contacta con el soporte de Sellsy.
Conexión caducada
E_USER_NOT_LOGGED — la conexión con Sellsy ya no está autenticada. Vuelve a conectar Sellsy desde la página del conector.
Acceso denegado (403 temporal)
SELLSY_CURRENCIES_FORBIDDEN, SELLSY_RATE_CATEGORY_FORBIDDEN, SELLSY_DOCUMENT_STEP_FORBIDDEN, SELLSY_INVOICE_VALIDATION_FORBIDDEN — Order Invoicer recibió un 403 Forbidden de Sellsy al leer las divisas o las categorías de tipos, o al avanzar/validar un documento. Suele ser un problema temporal de Sellsy y se reintenta automáticamente. Si persiste, comprueba que el usuario de Sellsy conectado tenga los privilegios necesarios (consulta Permisos de Sellsy requeridos) y que tu plan de Sellsy incluya la facturación.
Plugins y cuotas
Plugin no cargado
E_PLUGIN_NOT_LOADED — un plugin de Sellsy necesario no está activado. Actívalo en tu cuenta de Sellsy.
Cuota insuficiente
E_QUOTA_NOT_SUFFICIENT — la cuota del plugin de Sellsy está agotada. Contacta con Sellsy para aumentarla.
Límite de solicitudes alcanzado
E_LIMIT_REQUEST_REACHED — has alcanzado el límite de solicitudes de la API de Sellsy. La sincronización se reanuda automáticamente más tarde.
Servicio no disponible
E_SERVICE_UNVAILABLE — Sellsy no está disponible temporalmente. La operación se reintenta automáticamente.
Errores de documento
Documento no editable
E_OBJ_NOT_EDITABLE — el documento de Sellsy está finalizado y ya no se puede editar.
Registro no utilizable
E_OBJ_NOT_LOADABLE — el registro de Sellsy referenciado no es utilizable para esta llamada.
Registro no cargado
E_OBJ_NOT_LOADED — no se pudo cargar el registro de Sellsy.
Valor de lista no encontrado
E_LIST_VALUE_DONT_EXIST — el valor solicitado no existe en la lista de Sellsy.
Plantilla de documento no cargable
SELLSY_DOC_LAYOUT_NOT_LOADABLE (Object DocLayout not loadable) — la plantilla de documento (layout) seleccionada para este conector no se pudo cargar en Sellsy. En Sellsy, asegúrate de que exista una plantilla de documento válida y esté disponible para el usuario conectado, luego vuelve a intentarlo.
Número máximo de líneas alcanzado
SELLSY_LINES_LIMIT_REACH — la factura supera el número máximo de líneas de documento permitido por Sellsy. Reduce el número de líneas del pedido (por ejemplo agrupando artículos), luego vuelve a intentarlo.
Fecha de emisión demasiado antigua
SELLSY_ISSUED_AT_TO_OLD — Sellsy rechazó el documento porque su fecha de emisión es demasiado antigua. Sellsy no permite retrodatar un documento más allá de cierto límite (por ejemplo antes de un periodo contable cerrado). Convierte el pedido con una fecha más reciente, o reabre el periodo en Sellsy.
Stock y artículos
Stock serializado (falta el número de serie)
E_PARAM_MISSING (serial) — el artículo de Sellsy usa stock serializado, por lo que Sellsy exige un número de serie en cada línea de factura. Order Invoicer crea las facturas automáticamente y no puede proporcionar un número de serie. En Sellsy, abre la ficha del artículo y desactiva el seguimiento de stock serializado, luego vuelve a lanzar la conversión del pedido.
Artículo declinado
SELLSY_ITEM_DECLINED — el producto referenciado en el pedido es un artículo declinado (padre) en Sellsy: no se puede vender directamente, solo sus declinaciones (variantes). En Sellsy, usa la declinación que corresponda al SKU, o asocia la línea del pedido a un artículo no declinado, luego vuelve a intentarlo.
Artículo no cargable
SELLSY_ITEM_NOT_LOADABLE — una línea referencia un artículo (o declinación) del catálogo de Sellsy que ya no se puede cargar: el producto se eliminó o archivó, o la asignación de producto guardada está obsoleta. En Sellsy, comprueba que el producto siga existiendo, vuelve a sincronizarlo y reinicia la conversión.
Errores técnicos
Los códigos siguientes indican un error técnico al comunicarse con la API de Sellsy. Si alguno persiste, contacta con el soporte de Order Invoicer.
E_IO_MODE_DONT_EXIST
El modo de entrada/salida no existe.
E_IO_MODE_DO_IN_MISSING
Falta el atributo DO_IN.
E_DO_IN_WRONG_FORMAT
El formato de entrada es incorrecto.
E_DO_IN_PARAM_MISSING
Falta el parámetro DO_IN.
E_METHOD_DONT_EXIT
El método no existe.
E_PARAM_MISSING
Falta un parámetro.
E_PARAM_INVALID
Un parámetro no es válido.
E_PARAM_REQUIRED
Falta un parámetro obligatorio o es incorrecto.
E_LIST_DONT_EXIST
La lista no existe.
E_PAGINATION_MAX
El parámetro de paginación es incorrecto.
E_UNKNOW
Error desconocido.
E_CUSTOM
Un error manual devuelto por Sellsy.