Codici di errore Sellsy

Quando un'azione non riesce sul lato Sellsy, l'API restituisce un codice di errore. Order Invoicer lo mostra nel registro dell'ordine interessato. Questa pagina spiega cosa significa ogni codice e come correggerlo.

La maggior parte di questi errori dipende dal tuo account Sellsy (autorizzazioni, piano, licenza) e non dal tuo abbonamento a Order Invoicer.

Account e abbonamento Sellsy

Autorizzazioni insufficienti

E_PRIV_NOT_ALLOWED — l'account Sellsy connesso non dispone dei privilegi necessari. Consulta la pagina dedicata: Autorizzazioni Sellsy richieste.

Abbonamento Sellsy richiesto

E_SUBSCRIBE_HAVETO — questa azione richiede un abbonamento a un'opzione Sellsy. Sottoscrivi l'opzione pertinente dal tuo account Sellsy.

Funzione disattivata

E_FEATURE_DISABLED — la funzione non è disponibile nel tuo piano Sellsy attuale. Aggiorna il tuo piano Sellsy per attivarla.

Nessuna licenza disponibile

E_LICENCE_NO — non è disponibile alcuna licenza Sellsy per eseguire la chiamata. Verifica il numero di licenze del tuo account Sellsy.

Licenza bloccata

E_LICENCE_BLOCKED — la licenza Sellsy in uso è bloccata. Contatta Sellsy per sbloccarla.

Account bloccato

E_CORPORATION_BLOCKED — il tuo account Sellsy è bloccato. Contatta il supporto Sellsy.

Connessione scaduta

E_USER_NOT_LOGGED — la connessione a Sellsy non è più autenticata. Riconnetti Sellsy dalla pagina del connettore.

Accesso negato (403 temporaneo)

SELLSY_CURRENCIES_FORBIDDEN, SELLSY_RATE_CATEGORY_FORBIDDEN, SELLSY_DOCUMENT_STEP_FORBIDDEN, SELLSY_INVOICE_VALIDATION_FORBIDDEN — Order Invoicer ha ricevuto un 403 Forbidden da Sellsy durante la lettura delle valute o delle categorie di aliquota, oppure durante l'avanzamento/validazione di un documento. Di solito è un problema temporaneo di Sellsy e viene ritentato automaticamente. Se persiste, verifica che l'utente Sellsy collegato disponga dei privilegi necessari (vedi Permessi Sellsy richiesti) e che il tuo piano Sellsy includa la fatturazione.

Plugin e quote

Plugin non caricato

E_PLUGIN_NOT_LOADED — un plugin Sellsy necessario non è attivato. Attivalo nel tuo account Sellsy.

Quota insufficiente

E_QUOTA_NOT_SUFFICIENT — la quota del plugin Sellsy è esaurita. Contatta Sellsy per aumentarla.

Limite di richieste raggiunto

E_LIMIT_REQUEST_REACHED — hai raggiunto il limite di richieste dell'API Sellsy. La sincronizzazione riprende automaticamente più tardi.

Servizio non disponibile

E_SERVICE_UNVAILABLE — Sellsy è temporaneamente non disponibile. L'operazione viene ritentata automaticamente.

Errori sui documenti

Documento non modificabile

E_OBJ_NOT_EDITABLE — il documento Sellsy è finalizzato e non può più essere modificato.

Elemento non utilizzabile

E_OBJ_NOT_LOADABLE — l'elemento Sellsy referenziato non è utilizzabile per questa chiamata.

Elemento non caricato

E_OBJ_NOT_LOADED — impossibile caricare l'elemento Sellsy.

Valore di elenco non trovato

E_LIST_VALUE_DONT_EXIST — il valore richiesto non esiste nell'elenco Sellsy.

Modello di documento non caricabile

SELLSY_DOC_LAYOUT_NOT_LOADABLE (Object DocLayout not loadable) — il modello di documento (layout) selezionato per questo connettore non è stato caricato in Sellsy. In Sellsy, assicurati che esista un modello di documento valido e che sia disponibile per l'utente collegato, poi riprova.

Numero massimo di righe raggiunto

SELLSY_LINES_LIMIT_REACH — la fattura supera il numero massimo di righe di documento consentito da Sellsy. Riduci il numero di righe dell'ordine (ad esempio raggruppando gli articoli), poi riprova.

Data di emissione troppo vecchia

SELLSY_ISSUED_AT_TO_OLD — Sellsy ha rifiutato il documento perché la sua data di emissione è troppo vecchia. Sellsy non consente di retrodatare un documento oltre un certo limite (ad esempio prima di un periodo contabile chiuso). Converti l'ordine con una data più recente, oppure riapri il periodo in Sellsy.

Stock e articoli

Stock serializzato (numero di serie mancante)

E_PARAM_MISSING (serial) — l'articolo Sellsy utilizza stock serializzato, quindi Sellsy richiede un numero di serie su ogni riga della fattura. Order Invoicer crea le fatture automaticamente e non può fornire un numero di serie. In Sellsy, apri la scheda dell'articolo e disattiva il tracciamento dello stock serializzato, poi riavvia la conversione dell'ordine.

Articolo declinato

SELLSY_ITEM_DECLINED — il prodotto referenziato nell'ordine è un articolo declinato (padre) in Sellsy: non può essere venduto direttamente, solo le sue declinazioni (varianti). In Sellsy, usa la declinazione corrispondente allo SKU, oppure associa la riga dell'ordine a un articolo non declinato, poi riprova.

Articolo non caricabile

SELLSY_ITEM_NOT_LOADABLE — una riga referenzia un articolo (o una declinazione) del catalogo Sellsy che non può più essere caricato: il prodotto è stato eliminato o archiviato, oppure l'associazione prodotto memorizzata è obsoleta. In Sellsy, verifica che il prodotto esista ancora, risincronizzalo e riavvia la conversione.

Codici di errore Sellsy

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